Política de reembolso
Tenemos una póliza de devolución de 14 días para mercancía general, con la posibilidad de aplicar un cargo por reposición del 15%.
Las devoluciones de globos de látex se aceptan dentro de los 5 días posteriores a la compra original y estarán sujetas a un cargo por reposición del 15%.
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos en:
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Artículos en oferta
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Helio u otros gases
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Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
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Artículos de temporada o de liquidación
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Aerosoles/brillos para globos
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Barras o aerosoles de pegamento
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Marcos/arcos/columnas
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Infladores
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su empaque original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debe comunicarse con nosotros a info@winnerparty.com dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.
Las devoluciones deberán enviarse a:
1557 Chico Avenue
South El Monte, CA 91733
Si su devolución es aceptada, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Nota: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a info@winnerparty.com.
Daños y problemas
Revise su pedido al momento de recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega del paquete.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo, entre otros:
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Helio u otros gases
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Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
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Artículos de temporada o de liquidación
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Aerosoles/brillos para globos
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Barras o aerosoles de pegamento
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Infladores
Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.
Cambios
La manera más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@winnerparty.com.